Conditions générales de vente

Dernière mise à jour le 03/02/2026.

PREAMBULE

Article 1 – Mentions obligatoires 

Dénomination : SYNALIN
Forme sociale : SAS
Représentée par : M. LOUBET Adrien
Siège sociale : 25 route de Camblanes, 33670 Creon, France
SIREN : 995066222
Mail : hello@synalin.fr

SYNALIN a pour objectif la promotion et la commercialisation de produits de types compléments alimentaires de fabrication française, formulés avec exigence, pour répondre aux besoins essentiels du quotidien : énergie, équilibre nerveux, sommeil et immunité. 

L’ensemble des règles édictées par les présentes conditions générales de vente (CGV) ont pour but de garantir une collaboration et des relations de travail saines. Elles sont également là pour protéger chacune des parties en cas d'imprévu. 
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.

Article 2 – Application

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande de Produits passée sur le site synalin.fr et relèvent de l'application du droit français. 
Les CGV sont modifiables à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les clauses du présent document sont indépendantes les unes des autres, la nullité de l’une d’entre elle, n’entraine pas la nullité de l’ensemble des clauses. 
Le fait de ne pas se prévaloir immédiatement d'un manquement par le client à l'une de ses obligations, quel qu'en soit le motif, ne saurait être interprété comme une renonciation à s'en prévaloir définitivement pour l'avenir.

Article 3 – Les produits

Propos liminaire :  SYNALIN se réserve le droit de refuser de réaliser une commande pour tout motif, notamment la surcharge de travail, un conflit préexistant, une difficulté logistique d'approvisionnement ou de livraison, ou pour tout autre motif.

Les produits de la gamme SYNALIN sont des compléments alimentaires français, formulés avec exigence, pour répondre aux besoins essentiels du quotidien : énergie, équilibre nerveux, sommeil et immunité. Chez SYNALIN, chaque formule est pensée pour être efficace, propre et transparente, sans additifs inutiles ni compromis sur la qualité.

Trois produits essentiels, conçus pour fonctionner seuls ou en synergie : 

Produit 1- Magnesium : Pour l’énergie, le stress, le sommeil et la récupération musculaire.

Convient en cas de fatigue persistante, stress nerveux, tensions musculaires, sommeil agité…

Formule synergétique, pensée pour fonctionner comme le corps fonctionne naturellement : 

• Magnésium bisglycinate : hautement biodisponible, sans inconfort digestif
• Taurine & vitamines B : optimisent son transport, son utilisation et ses effets
• Fibre d’acacia bio : améliore la tolérance et l’équilibre intestinal

La cure de magnésium est une cure de 30 jours (120 gélules) au tarif de 24€ TTC hors frais de livraison. 

Produit 2- Mélatonine : Pour faciliter l’endormissement et soutenir un sommeil de qualité, sans accoutumance.

Formule complète avec extraits de plantes et vitamines B6. 
Formule synergétique, pensée pour respecter la physiologie naturelle du sommeil.

• Mélatonine dosée à 1,9 mg : favorise l’endormissement rapide, sans accoutumance
• Passiflore & GABA : soutiennent la relaxation mentale et nerveuse
• Vitamine B6 : contribue au fonctionnement normal du système nerveux et à la régulation hormonale

La cure de mélatonine est une cure de 60 jours (120 gélules) au tarif de 22€ TTC hors frais de livraison. 

Produit 3- Vitamine D : Pour soutenir l’immunité, la santé osseuse et la fonction musculaire

Formule complète avec vitamines D3 & K2. 

Formule D3K2 synergétique, pensée pour respecter les mécanismes naturels de l’organisme.

• Vitamine D3 d’origine végétale : contribue au fonctionnement normal du système immunitaire et musculaire
• Vitamine K2 (ménaquinone) : favorise la bonne fixation du calcium dans les os
• Association D3/K2 : optimise l’assimilation et l’utilisation du calcium

La cure de vitamine D est une cure de 30 jours (90 gélules) au tarif de 15€ TTC hors frais de livraison. 

Article 4 – Création d’un compte client 
Pour passer commande sur synalin.fr, il appartient au Client de créer préalablement et gratuitement un compte client sur SYNALIN.
Lors de la création de son compte, le Client s’engage à fournir des informations exactes et sincères sur sa situation, ainsi qu’à procéder avant chaque nouvelle commande à une vérification régulière des données qui le concernent, et de procéder, le cas échéant, aux modifications nécessaires. La création d’un compte client implique pour le Client de choisir un identifiant et un mot de passe confidentiel. Ces informations sont personnelles, confidentielles et incessibles.

SYNALIN se réserve la faculté discrétionnaire de refuser, ou d’invalider l’inscription d’un Client dont les informations se révéleraient être inexactes. SYNALIN ne saurait, en tout état de cause, être tenu responsable d’une utilisation
frauduleuse ou anormale des éléments d’identification du Client. 

SYNALIN se réserve la faculté discrétionnaire de refuser, ou d’invalider l’inscription d’un Client dont les informations se révéleraient être inexactes. SYNALIN ne saurait, en tout état de cause, être tenu responsable d’une utilisation frauduleuse ou anormale des éléments d’identification du Client.
Les règles applicables à la collecte des données personnelles du Client et les droits de ce dernier sont détaillés dans la politique de confidentialité du Vendeur disponible à l’adresse suivante : https://synalin.fr.

Article 5 – Commande et achat

Il appartient au Client de sélectionner sur SYNALIN les Produits qu'il désire commander, puis de valider la commande, pour enfin confirmer cette dernière et procéder au paiement. 

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l'objet d'une confirmation au plus tard au moment de la validation de la commande par le Client. 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur SYNALIN, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies et graphismes présentés sur le Site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité de SYNALIN.

La vente ne sera considérée comme définitive qu'après l'envoi au Client de la confirmation de l'acceptation de la commande par SYNALIN par courrier électronique et après encaissement par celui-ci de l'intégralité du prix. Le Client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d'éventuelles erreurs avant de confirmer son acceptation. Cette validation implique l'acceptation de l'intégralité des présentes CGV et constituent une preuve du contrat de vente. Il appartient donc au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le Site constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et SYNALIN. SYNALIN se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client comme énoncé à l'article 3 paragraphe 1.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique de SYNALIN constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Article 6 – Les engagements 

SYNALIN s’engage à :  
    • être professionnelle dans le respect de la confidentialité vis à vis des informations que le client confiera.

Le client s’engage à :
    • être une personne disposant de la capacité juridique ;
    • être claire sur ses besoins ;
    • être de bonne foi dans less échanges et fournir des informations exactes, entre autre à des fins de facturation. 
• à honorer l'ensemble des paiements dus.

Article 7 – Prix et modalités de paiement

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site lors de l'enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en Euros Toute Taxes Comprises (TTC).

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité, telle qu'indiqué sur le Site, SYNALIN se réservant le droit, hors cette période de validité, de modifier les prix à tout moment. 

SOIT : 
Ils ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément. Ces frais complémentaires seront indiqués avant le passage à l'achat par le client. 

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l'achat. Le prix est payable comptant, en totalité au jour de la passation de la commande par le Client, par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :
- Par Carte bancaire
- Par Paypal
- Par Klarna
- Par Bancontact

Article 8 – Livraison

Le Client choisit l'un des modes de livraison proposés sur SYNALIN à l'occasion de la réalisation de la commande.
Le Client choisit une adresse de livraison/choisi un point relais de livraison. 
Le Client est seul responsable d'un défaut de livraison dû à un manque d'indication lors de la commande.

Le montant des frais de livraison dépend du montant de la commande et du mode de livraison choisi par le Client. En tout état de cause, le montant des frais de livraison est indiqué au Client avant la validation de la commande.

Les délais de livraison sont disponibles sur le Site et peuvent varier en fonction de la disponibilité des Produits ayant fait l'objet de la commande. Les délais de livraison s'entendent en jours ouvrés et correspondent aux délais moyens de préparation et d'acheminement de la commande. Les délais de livraison courent à compter de la date de confirmation de la commande par le Vendeur. 

En cas de retard de livraison, la commande n'est pas annulée. SYNALIN informe le Client par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard. 

Si la commande n'a pas encore été expédiée, le Client pourra alors décider d'annuler la commande et enverra par courriel à SYNALIN un avis d'annulation de la commande. Lorsque la commande n'a pas encore été expédiée lors de la réception par le Vendeur de l'avis d'annulation du Client, la livraison est bloquée et le Client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de quatorze jours suivant la réception de l'avis d'annulation. 
 
Le Client peut suivre l'état d'avancement du traitement de la commande dans son espace client. 

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage ainsi que les Produits lors de la livraison. Il appartient au Client d'émettre les réserves et les réclamations qu'il estime nécessaires, voire de refuser le colis, lorsque le colis est manifestement endommagé à la livraison.

Le Client doit s'assurer que les Produits qui lui ont été livrés correspondent à la commande. En cas de non-conformité des Produits en nature ou en qualité aux spécifications mentionnées dans le bon de livraison, le Client doit informer le Vendeur par courrier électronique et renvoyer les produits à l'adresse suivante : SYNALIN, 25 route de Camblanes, 33670 Creon, France.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits ouverts ou incomplets ne sont pas repris. 

Article 9 – Droit de rétractation 

Le client pourra exercer son droit de rétractation et revenir sur son engagement dans un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la commande, article L. 221-18 du code de la consommation. Pour ce faire, il devra écrire à SYNALIN (mail ou courrier). Après cette demande, SYNALIN annulera la commande concernée sur le dossier du client et le remboursera intégralement dans les meilleurs délais. 

À l’attention de SYNALIN
25 route de Camblanes
33670 Créon
France
📧 hello@synalin.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des Produits ci-dessous :

• Numéro de commande :

• Produits concernés :

• Date de commande :

• Date de réception :

Nom du Client :
Adresse du Client :

Date :
Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :

Ou remplir ce formulaire.

Article 10 – Garantie des produits

Pour rappel les produits vendus ne sont pas des produits médicaux ni para-médicaux, et ne peuvent en aucun se substituer à un traitement médical. En cas de problèmes de santé graves il est de la responsabilité du client de consulter un professionnel de santé. 

Les Produits vendus sur SYNALIN sont conformes à la réglementation en vigueur en France et ont des performances compatibles avec des usages non professionnels. 

Article 11 – Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne peut pas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution du contrat due, soit au fait du Client, soit au fait insurmontable et imprévisible d'un tiers au contrat, soit à la force majeure.

En tout état de cause, la responsabilité de SYNALIN ne saurait être engagée dans les cas suivants :
- Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier ;
- En cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure.

La garantie de SYNALIN est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d'un vice. 

Article 12 – Données personnelles

Afin de gérer la commande du Client et la vente des Produits, SYNALIN est amené à collecter un certain nombre de données y compris personnelles, notamment : nom, prénom, adresse, téléphone, mail... 
Ces données sont des données personnelles au sens du règlement général de protection des données (RGPD). Le client dispose donc d'un droit à toute rectification, du droit à l’oubli, à l'opposition, la portabilité, l'effacement et la limitation de traitement de tes données*.
Les données ne seront utilisées qu’à des fins professionnelles (le suivi de commande, envoi de newsletter, facturation et comptabilité, établissement d’un contrat…). Les données du client sont conservées pendant 3 ans maximum à compter du dernier échange avec SYNALIN. 

Le client peut réaliser toute réclamation amiable à l’adresse mail : hello@synalin.fr ou en cas de différend, auprès de la CNIL. 

* Loi « Informatique et liberté » du 6 janvier 1978 modifiée et au RGPD n°2016/679/UE du 27 avril 2016, en vigueur depuis le 25 mai 2018.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Le contenu de SYNALIN est sa propriété et celle de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon. En outre, Le Vendeur reste propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les
photographies, présentations, études, dessins, modèles, prototypes, etc, réalisés (même à la demande du Client) en vue de la fourniture des services au Client. Le Client s'interdit donc toute reproduction ou exploitation desdites études, dessins, modèles et prototypes, etc, sans l'autorisation expresse, écrite et préalable du Vendeur qui peut la conditionner à une contrepartie financière.

Article 14 – Imprévision 

En cas de changement de circonstances imprévisibles lors de la conclusion des conditions générales de vente, conformément aux dispositions de l'article 1195 du Code civil, la Partie qui n'a pas accepté d'assumer un risque d'exécution excessivement onéreux peut demander une renégociation du contrat à son cocontractant.

Article 15 – Force majeure 

La force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1218 du Code civil. Dans un tel cas, aucune des parties ne verra sa responsabilité engagée et SYNALIN est suspendu de l'exécution de ses obligations, totalement ou partiellement. Le client sera alors avisé dans les plus brefs délais de la survenance d'un tel événement et le cas échéant, du délai de suspension des obligations afférentes pour les deux parties. Dans les conditions prévues par la loi, le client s’engage expressément de ne pas pouvoir invoquer un cas de force majeure pour repousser un paiement pour un service exécuté ou en cours d’exécution, ni refuser la livraison d'une commande passée.
En cas d'impossibilité définitive de livraison du service/produits par SYNALIN, un remboursement total des sommes engagées par le client sera effectué. 

Article 16 – Indépendance des clauses

La nullité d'une clause contractuelle n'entraîne pas la nullité des CGV.
L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieurs clauses des CGV par le vendeur professionnel ne saurait valoir renonciation de sa part aux autres clauses des CGV qui continuent à produire leurs effets.

Article 17 – Droit applicable

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit Français.

Article 18 – Litige

En cas de litige, vous devez contacter en priorité l'entreprise par mail à l’adresse hello@synalin.fr dans le but de trouver une solution amiable. 
A défaut, le client peut soumettre le litige l'opposant au vendeur à un médiateur de la consommation afin d'obtenir une résolution amiable.
Le Vendeur relève du médiateur suivant : Médiateur des consommations contrat n° CNPM57831 : conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, l’entreprise a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT - C/O entre d'Affaires StéphanoisIMMEUBLE L'HORIZON – ESPLANADE DE France - 3, RUE J. CONSTANT MILLERE.

Les parties au contrat restent libres d'accepter ou de refuser le recours à la médiation ainsi que, en cas de recours à la médiation, d'accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

A défaut de tout recours amiable solvant le différend, les parties pourront recourir à une résolution judiciaire auprès du Tribunal territorialement compétent. 

 

ANNEXES LEGALES

Article L. 217-4 du Code de la consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L. 217-5 du Code de la consommation
« Le bien est conforme au contrat : 1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant s'il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ; s'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ; 2° Ou s'il présente les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article 1641 du Code Civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »