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Vos questions,
nos réponses.
Livraison, commande, utilisation des produits : tout ce qu'il faut savoir, en clair.
Livraison
La livraison est-elle offerte ?
Oui : la livraison est offerte en point relais dès 35 € d'achat et à domicile dès 90 €, en France métropolitaine. En dessous, les frais sont indiqués au moment du paiement, à partir de 2,99 €.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 h ouvrées. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés de livraison.
Comment suivre ma livraison ?
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis votre compte client.
Où livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les options disponibles sont précisées lors du paiement.
Commande
Où en est ma commande ?
Rendez-vous dans votre compte client, rubrique « Commandes » : le statut et le numéro de suivi y figurent dès l'expédition.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant qu'elle n'est pas expédiée, oui : contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Une fois expédiée, elle ne peut plus être modifiée.
Produits
Les compléments Synalin sont-ils fabriqués en France ?
Oui, tous nos compléments sont fabriqués en France. Les certificats d'analyse sont téléchargeables sur chaque fiche produit.
Vos formules sont-elles naturelles ?
Nos formules sont transparentes et sans additifs inutiles. Certains actifs, comme la mélatonine ou certaines vitamines, ne sont pas d'origine naturelle : nous indiquons toujours leur forme exacte et leur dosage.
Les produits Synalin sont-ils vegan ?
Oui, nos compléments sont vegan, sans ingrédient d'origine animale. Notre vitamine D3 est d'origine végétale.
Pourquoi votre magnésium est-il « tamponné » ?
Notre magnésium associe du bisglycinate de magnésium à de l'oxyde de magnésium. Cela permet d'apporter 300 mg de magnésium en 4 gélules. Les deux formes figurent dans la composition : nous préférons le dire clairement.
Qu'est-ce qui différencie Synalin ?
Synalin est une marque française indépendante et transparente. Chaque formule associe un actif principal à des vitamines ou minéraux qui contribuent aux mêmes fonctions, avec des dosages affichés et des certificats d'analyse accessibles.
Utilisation
Comment prendre les produits ?
Magnésium : 4 gélules par jour, au petit-déjeuner et/ou au déjeuner.
Vitamine D3K2 : 3 comprimés par jour, à croquer ou à laisser fondre, pendant un repas.
Mélatonine & Passiflore : 2 comprimés, 30 minutes à 1 heure avant le coucher.
Ne pas dépasser la dose journalière recommandée.
Puis-je prendre plusieurs produits ensemble ?
Oui, en respectant la dose et le moment de prise de chaque produit. Le Magnésium et la Mélatonine contiennent tous deux de la vitamine B6 : si vous prenez d'autres compléments, vérifiez que vous ne dépassez pas les doses recommandées.
Grossesse, allaitement, traitement médical ?
Nos compléments sont réservés à l'adulte (Vitamine D3K2 dès 10 ans). La mélatonine est déconseillée pendant la grossesse et l'allaitement. La vitamine K est déconseillée sous anticoagulants. En cas de traitement ou de doute, demandez l'avis d'un professionnel de santé.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible dès 30 € avec Klarna.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et protégés par l'authentification 3D Secure.
Retours & remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, avec leur scellé intact, peuvent être retournés. Les frais de retour restent à votre charge.
Comment demander un remboursement ?
Remplissez notre formulaire de rétractation ou contactez-nous avec votre numéro de commande. Le remboursement intervient sous 14 jours après la décision de rétractation.
Parrainage
Comment fonctionne le parrainage ?
Partagez votre lien de parrainage personnel. Dès que votre proche passe sa première commande, les avantages s'appliquent automatiquement.
Quels sont les avantages ?
Le parrain gagne 5 € dès qu'un proche parrainé passe commande.
Le filleul bénéficie de 10 % sur sa première commande (dès 45 € d'achat, valable 30 jours).
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